Terminos y condiciones
1. Introducción Bienvenido a Academia Elementos. Estos términos y condiciones regulan el uso de nuestra plataforma de venta de cursos de repostería en línea. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos.
2. Descripción del Servicio Academia Elementos ofrece cursos de repostería en formato digital, que incluyen videos, documentos y materiales de aprendizaje. Los cursos están diseñados para ser accesibles desde cualquier dispositivo con conexión a Internet.
3. Registro y Cuenta de Usuario Para acceder a los cursos, es necesario registrarse en nuestra plataforma y proporcionar información veraz y actualizada. El usuario es responsable de la seguridad de su cuenta y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
4. Compra y Acceso a los Cursos 4.1. Los cursos se adquieren mediante pago único o suscripción, según lo especificado en cada caso. 4.2. Una vez realizada la compra, el acceso al curso será otorgado de manera inmediata o dentro del plazo especificado. 4.3. Los cursos son de uso personal e intransferible. Queda prohibida la reventa o distribución no autorizada del contenido.
5. Política de Reembolsos Dado que los cursos son productos digitales, no realizamos reembolsos una vez que el acceso ha sido concedido, salvo en casos excepcionales donde haya fallas técnicas atribuibles a nuestra plataforma.
6. Propiedad Intelectual Todo el contenido de los cursos, incluyendo videos, documentos y materiales de aprendizaje, es propiedad de Academia Elementos y está protegido por derechos de autor. Su reproducción, distribución o uso no autorizado está estrictamente prohibido.
7. Uso Adecuado de la Plataforma El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera responsable, sin incurrir en conductas fraudulentas, compartir accesos o violar derechos de propiedad intelectual.
8. Modificaciones a los Términos y Condiciones Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios serán notificados a los usuarios a través de la plataforma.
9. Contacto Para cualquier consulta o aclaración sobre estos términos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico o medios oficiales de atención al cliente.
10. Preguntas Frecuentes
1. ¿Cómo puedo acceder a los cursos después de comprarlos? Una vez realizada la compra, recibirás un correo con las instrucciones de acceso. También podrás ingresar desde tu cuenta en nuestra plataforma.
2. ¿Puedo descargar los cursos? No, los cursos solo están disponibles en formato en línea para proteger los derechos de autor y garantizar su acceso desde cualquier dispositivo.
3. ¿Los cursos tienen una fecha de expiración? No, una vez comprado un curso, tendrás acceso ilimitado a él, salvo en casos donde se indique lo contrario.
4. ¿Puedo compartir mi acceso con otra persona? No, el acceso a los cursos es personal e intransferible. Compartir credenciales está prohibido y puede resultar en la cancelación de tu cuenta.
5. ¿Qué métodos de pago aceptan? Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito y algunas plataformas de pago en línea como PayPal.
6. ¿Puedo obtener un certificado al finalizar un curso? Sí, la mayoría de nuestros cursos ofrecen un certificado de finalización al completar todos los módulos y evaluaciones requeridas.
7. ¿Ofrecen clases en vivo? Algunos cursos incluyen sesiones en vivo. Esto será especificado en la descripción del curso.
8. ¿Cómo puedo contactar con soporte técnico? Puedes escribirnos a nuestro correo de soporte o a través del chat en nuestra plataforma.
9. ¿Puedo solicitar un reembolso si no estoy satisfecho con el curso? No realizamos reembolsos salvo en casos excepcionales donde haya problemas técnicos comprobados en la plataforma.
10. ¿Cómo puedo actualizar mis datos de cuenta? Puedes modificar tu información desde la configuración de tu cuenta en la plataforma.